Kun perustimme Turbo Wins kasino, tavoitteenamme oli kehittää foorumi, joka sovittaa huippunopeuden ja laajan pelikokoelman. Alustamme esittää yli 3 500 pelituotetta johtavilta pelikehittäjiltä, joka muuntaa toiminnastamme yhden Suomessa toimivista laajimmista pelikohteista. Keskitymme erityisen paljon pelien käynnistymisnopeuksiin, koska analyysien valossa 47% käyttäjistä luopuu kasinopalvelun, mikäli peli käynnistyy yli 3 sekuntia.
Partnereinamme palvelevat toimialan arvostetuimmat pelinkehittäjät, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Slot-pelien rinnalla tuomme laajan joukon pöytäpelejä, live-pelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelivalikoimamme päivittyy joka viikko aivan uusilla lanseerauksilla, joten asiakkaillamme on aina jotain uutta testattavana.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Sivustomme nimi osoittaa suoranaisesti siihen, mitä pidämme tärkeänä eniten: vauhtiin. Kotiutuspyynnöt käsitellään yleensä 15 minuutin aikana, mikä on huomattavasti toimialan normaalia ripeämpää. Mahdollistamme yhtä lailla vanhoja että moderneja maksutapoja takaaksemme, niin että kaikki pelaaja saa omiin tarpeisiinsa soveltuvan vaihtoehdon.
Asetamme pelaajiemme hyvinvoinnin etusijalle, tämä heijastuu erityisen hyvin maksuprosesseissamme. Suurin osa nostotoimenpiteistä suoritetaan alle tunnissa, samalla kun perinteiset pankkisiirrot saapuvat tilille 1-2 arkipäivän aikana. Tarkistettujen tilien kotiutusrajat ovat markkinakohtaiset, ja VIP-asiakkaillemme tuomme korotettuja kotiutusrajoja.
| Trustly | Heti | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptorahat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Samantien | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkimaksu | 1-2 työpäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
TurboWins toimii Maltan valtion toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on yksi toimialan maineikkaimmista ja voimakkaimmin kontrolloituista toimiluvista. Malta Gaming Authority vaatii toistuvaa auditointeja ja rahoitukseen liittyvien varojen kaukana pitämistä, mikä takaa asiakkaiden suojan jokaisissa olosuhteissa.
Soveltamme vahvan 256-bittisen SSL-suojausta kaikkien tiedon varmentamiseen. Tämä sama vastaava ratkaisu on toiminnassa pankeissa ja sotilasorganisaatioiden organisaatioissa, mikä tekee siitä siitä alan kultastandardin. Tämän lisäksi kaikki pelimme tarkastetaan itsenäisten kolmansien sektorin tarkastajien puolesta, jotka tahot varmistavat satunnaisuuden ja tasapuolisuuden.
Noudatamme vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja esitämme välineitä pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaat voivat asettaa talletuslimiittejä päivä-, viikoittaisille tai kuukausille, asettaa voimaan kasinotaukoja tai sulkea tilinsä kokonaan. Kumppanuutemme Peluurin ja toisten turvallisten pelaamisen organisaatioiden ohella takaa, että pelaajamme vastaanottavat tarpeen mukaan asiantuntevaa ohjeistusta.
Bonuspakettimme on luotu tunnustamaan sekä uudet kuin pitkäaikaiset pelaajamme. Liittymispakettimme rakentuu monesta osiosta, ketkä aktivoituvat ensimmäisten talletustaphtumien myötä. Toisin kuin että useat muut kasinot, panostamme selkeyteen: kaikki bonuskriteerit ovat näkyvästi nähtävillä, ei ole piiloisia vaatimuksia esiinny.
Tukitiimimme on yhteydessä läpi vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsinkielellä ja englanniksi. Live-keskustelu on suosituin yhteydenottokanava tavanomaisen vastausajan oleva alle 2 minuuttia. Laajempien kysymysten käsittelemiseksi esitämme myös ratkaisuna sähköpostikanavan, johon reagoimme 4-6 tunnin ajan kuluttua.
Sivustollamme on laaja FAQ-sivusto, joka vastaa tavallisimpiin asiakashaasteisiin. Uudistamme oppaita jaksollisesti asiakkaiden kommenttien perusteella, mikä alentaa pakkoa tehdä yhteydenotto tukeen tavallisissa asioissa. Pyrkimyksemme on, niin että jokainen käyttäjä kokee olemassaolonsa arvostettu ja hankkii tarvitsemansa avun välittömästi.
TurboWins on muutakin kuin kuin vain pelialusta – toimintamme on kasvattamassa yhteisöä. Yhteiskunnallisen median tileiltämme näet päivittäisiä tiedotteita, turnausinfoja ja erikoisia tarjouksia. Pidämme jaksollisesti visailuita, joiden kautta asiakkaamme voivat ansaita rahapalkintoja, laitteita tai VIP-elämyksiä.
Alustamme vahvuus rakentuu läpäisevään kehitystyöhön ja käyttäjäpalautteen analysointiin. Uskomme, jotta tehokkuus, varmuus ja selkeys luovat kantavan pilarin turvalliselle pelikokemukselle, ja teemme päivittäin töitä kyseisten periaatteiden hyväksi.
