Meillä virallinen verkkosivusto saat lähes 3000 vaihtoehtoa, jotka on kuratoitu tarkasti yhteistyössä toimialan tunnetuimpien kehittäjien voimin. Pelivalikoima ulottuu vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, jackpot-peleihin sekä livepeleihin, missä oikeat käsittelijät toimivat suorana studion käsin.
Pelivalikoimamme fokusoituu pääasiassa seuraaviin luokkiin: slotit, niitä uusitaan joka viikko tuoreilla nimikkeillä; table-pelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, 21-peli ja punto banco useissa muunnelmissa; live-pelit NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tuotantoina; ja erityispelit, joihin sisältyvät mukana on bingopeli, keno ja skratsi-kortit. Joka ikinen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja varmennettu riippumattomien toimijoiden suorittamana, mikä seikka varmistaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Jokaisen pelin kohdalla näytetään selkeät informaatio RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta ja maksimipotentiaaleista. Annamme myös hallitun pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, pelitaukojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo ominaisuudet ovat keskeinen komponentti toimintaperiaatteitamme.
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan toimilupaan, joka on on yksi maanosan luotetuimmista pelilisensseistä. Viranomainen valvoo toimiamme koko ajan ja tahtoo ajoittainen raportointia kauttaaltaan pelitapahtumista. Tämän ohella seuraamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), joka hyväksyttiin v. 2018 kaikkien yhteisön maiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Sovellamme vahvaa SSL-salausta kaikissa datasiirroissa, joka vastaa pankkitasoisen suojaa. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin tietoihin pääsy on rajattu ainoastaan valtuutetun henkilökunnalle. Pelitapahtumat kirjataan ja tallennetaan viiden vuoden ajanjakson, joka seikka sallii tarvittaessa transaktioiden jälkitarkastelun.
Annamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on valittu huolella juuri suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Talletukset suoritetaan välittömästi, ja rahannostot hoidetaan äärimmäisen ripeästi varmenteiden päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja kotiutusraja on 5000 euroa yhtä kohden tapahtuma ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Ensi nostopyynnön yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden tarkistamiseksi dokumentteja, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai passpor skannauksen ja osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lainmukainen velvoite, joka perustuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Menettely on tavallisesti ripeä, ja vahvistus tapahtuu yhden päivän tunnin kuluessa kuluessa asiakirjojen toimittamisesta.
Bonusjärjestelmämme on luotu kolmen tason mukaiseksi: aloitusbonus tuoreille asiakkaille, viikoittaiset promootiot aktiivisille käyttäjille sekä erikoisohjelma omistautuneimmille asiakkaille. Kaikki yksittäiset bonus sisältää selkeät kierrätysvaatimukset, jotka kerrotaan joka kerta ennen edun hyödyntämistä.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosenttisesta talletus-edusta korkeintaan 500 euroa asti saakka ja 200 free spinsiä valituissa nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertaa bonussummalle, mikä on toimialan keskiarvoa. Free spinsit annetaan 20 kappaletta kertaa vuorokaudessa kymmenen päivän kuluttua, joka houkuttelee toistuva pelitoimintaan.
Tukemme toimii suomen kielellä koko 24 tunnin, kaikki viikonpäivinä. Yhteydenpito on taattu 3 erilaisten kontaktikanavan kautta: live-chat, sähköposti ja puhelintuki. Pikachatin keskimääräinen vastuu-aika on alle 2 2 minuutin, ja sähköposteihin reagoidaan tyypillisesti neljän tunnin sisällä sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kauttaaltaan palveluumme kohdistuvat ongelmakohdat, kuten digitaaliset ongelmat, bonusehdot, transaktiot ja vastuullinen pelitoiminta. Henkilökuntamme työntekijät suorittavat säännöllisen jatkokoulutuksen, voidakseen tiimi säilyttävät tiedon tasolla toimialan edistyksestä ja optimaalisista menetelmistä.
Turvallisuuden ja tehokkuuden varmistamiseksi kauttaaltaan asiakaspalvelukeskustelut dokumentoidaan ja arkistoidaan. Pelaajat voivat pyytää nähtäväkseen omat yhteydenpidot milloin hyvänsä asiakastilinsä kautta. Tämä avoimuus selvyys on osuus omistautumistamme luottamukselliseen asiakassuhteeseen, missä kaikki pelaaja tietää itsensä kunnioitettu ja kuultu.
