Pelisivustomme perustuu huolella valittujen pelintarjoajien ympärille, joiden luotettavuus täyttyy todistettu kansainvälisillä markkinoilla. TheHippodrome casino antaa käyttäjillemme yli tuhat erilaista peliä, jotka on jaettu ymmärrettäviin luokkiin vaivattoman käyttökokemuksen varmistamiseksi. Pelitarjontamme käsittää klassiset hedelmäpelit, modernit videopelit, casinopelit sekä live-kasinopelit kokeneiden jakajien parissa.
Tekninen infrastruktuurimme nojaa HTML5-teknologiaan, joka mahdollistaa moitteettoman pelaamisen kaikilla laitteilla ilman lisä- sovelluksia. Mobiilipelaajat muodostavat nykyään merkittävän osan pelaajistamme, joten olemme optimoineet sivustomme nimenomaan kosketusnäyttökäyttöön. Kaikki pelimme käy läpi ankarat testausvaiheet ennen julkaisua varmistaaksemme oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteiden toteutumisen.
| Videokolikot | 650+ | 96.4% | NetEnt |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution Gaming |
| Live-kasino | 85+ | 97.8% | Pragmatic Play Live |
| Jackpot-pelit | 45+ | 94.2% | Microgaming |
| Vedonlyönti | 30+ urheilulajia | 95.5% | Kambi Sports |
TheHippodrome käsittelee kaikki maksutapahtumat pankkitasoisen salaustekniikalla suojattujen kanavien kautta. Olemme yhdistäneet maksujärjestelmäämme sekä perinteiset että nykyaikaiset maksumenetelmät, jotta kaikki pelaaja löytää itselleen passelin vaihtoehdon. Talletukset käsitellään välittömästi, kun taas nostot vahvistetaan 24 tunnin kuluessa turvallisuustarkistusten jälkeen.
Vahvistettu data maailmanlaajuisesta pelialalta kertoo, että keskimääräinen kotiutusaika verkkokasinoilla vaihtelee 24 tunnista seitsemään arkipäivään. Olemme onnistuneet optimoimaan prosessimme niin, että useimmat nostot käsitellään alle kahdessa työpäivässä, joka asettaa meidät toimialan kärkijoukkoon palvelun nopeuden suhteen.
Bonusohjelmamme on rakennettu läpinäkyvyyden ja reiluuden arvoille. Jokaisen kampanjan ehdot julkaistaan selkeästi ilman piilotettuja ehtoja tai harhaanjohtavia kampanjoita. Läpipeluuvaatimukset riippuvat bonuksen muodon mukaan, mutta ne pysyvät aina realistisina ja saavutettavissa tavallisen pelaamisen kautta.
VIP-ohjelmamme jakautuu kuuteen eri tasoon, joista jokainen tarjoaa uusia etuja ja henkilökohtaisia palveluja. Asiakkaat keräävät lojaalisuuspisteitä jokaisesta kierrätetystä eurosta, ja nämä pisteet voidaan muuttaa bonuksiksi tai käyttää VIP-turnauksien maksamiseen. Ylimpien tasojen jäsenet saavat käyttöönsä oman VIP-isännän, nopeammat kotiutukset sekä pääsyn erityistapahtumiin.
Asiakaspalvelutiimimme toimii ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Olemme tavoitettavissa kolmen eri kanavan kautta: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on alle kaksi minuuttia, ja tavoitteemme on hoitamaan kaikki yhteydenotot ensimmäisellä kontaktikerralla ilman turhaa viivytystä.
Tietoturvan osalta noudatamme GDPR-säädöksiä ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen. Toimintamme valvoo Maltan peliviranomainen (MGA), joka on tunnettu alan tiukimpiin kuuluvista sääntelystandardeista. Vastuullisen pelaamisen tueksi tarjoamme työkaluja pelirajojen asettamiseen, taukotoimintoja sekä pääsyn ammattimaisiin tukipalveluihin yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa.
TheHippodrome operoi virallisella Maltan peliviranomaisen lisenssillä numero MGA/B2C/xxx/2018, joka varmistaa kaikki toimintamme täyttävät eurooppalaiset standardit. Tämä lisenssi vaatii säännöllisiä tarkastuksia, taloudellista vakautta sekä sitoutumista vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Asiakkaiden varat säilytetään erillisillä tileillä, mikä varmistaa niiden turvan kaikissa tilanteissa.
